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Politica de reembolso

En AZTOOLS S.A.S., NIT 901.681.256-8, domiciliados en Carrera 12 #46-23, Barrio Villacolombia, Cali, valoramos la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, hemos establecido esta política de reembolso conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).


1. Causas válidas para solicitar un reembolso

  • Producto defectuoso o averiado al momento de la entrega.
  • Producto diferente al solicitado (referencia o características).
  • No entrega del producto en el plazo acordado.
  • Ejercicio del derecho de retracto según Ley 1480.

2. Plazo para solicitar el reembolso

El cliente tiene hasta 5 días hábiles desde la entrega del producto para solicitar el reembolso.


3. Cómo solicitar un reembolso

Debe comunicarse a través de nuestros canales oficiales:

  • Teléfono: 312 897 1516
  • Correo electrónico: ventas@aztools.co

Es necesario indicar el número de pedido, motivo de la solicitud y, si aplica, enviar evidencia (fotos o video).


4. Derecho de retracto

El consumidor puede ejercer su derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que:

  • El producto no haya sido usado ni instalado.
  • Se conserve en su empaque original y en perfecto estado.
  • Incluya todos sus accesorios y manuales.

Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente.


5. Tiempo del reembolso

Una vez aprobado, el reembolso será procesado en un plazo máximo de 15 días hábiles. En compras a crédito (Addi, Sistecrédito), el proceso dependerá de la entidad financiera.


6. Exclusiones

  • Productos con daños por mal uso o manipulación indebida.
  • Productos en promoción o sin derecho a retracto.
  • Productos fabricados a pedido o personalizados.

7. Contacto

Dirección: Carrera 12 #46-23, Barrio Villacolombia, Cali
Teléfono: 312 897 1516
Correo: ventas@aztools.co

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En AzTools encuentras soluciones confiables de planta eléctrica profesional en Cali para aplicaciones industriales, comerciales y técnicas donde la continuidad energética es crítica. Nuestro portafolio está diseñado para responder a jornadas exigentes, con equipos robustos, eficientes y preparados para operar de forma constante en diferentes entornos de trabajo. Para proyectos de obra y trabajos en campo, ofrecemos opciones de planta eléctrica para construcción en Cali, ideales para alimentar herramientas, maquinaria y sistemas temporales en zonas sin acceso a red eléctrica. Estos equipos destacan por su resistencia, fácil transporte y desempeño estable bajo condiciones exigentes. También contamos con alternativas de planta eléctrica silenciosa en Cali, pensadas para empresas, conjuntos residenciales y comercios donde el control del ruido es una prioridad, sin comprometer potencia ni seguridad operativa. En AzTools brindamos asesoría técnica especializada, disponibilidad real y despachos rápidos dentro de Cali y municipios cercanos, garantizando equipos confiables y respaldo profesional en cada compra.

Preguntas frecuentes sobre planta eléctrica en Cali

Depende del tipo de uso. En Cali, las plantas eléctricas diésel se recomiendan para operación prolongada, respaldo empresarial e industria, por su eficiencia y durabilidad. Las plantas eléctricas a gasolina son más adecuadas para usos puntuales, residenciales o portátiles. En el catálogo puedes comparar consumo, potencia y disponibilidad según tu necesidad.
Los tiempos de entrega dependen del tamaño y la capacidad del generador. Los equipos pequeños se entregan entre 2 y 5 días hábiles. Para generadores de mayor tamaño realizamos un proceso de alistamiento previo, garantizando que el equipo esté en óptimas condiciones de carga y gases antes del despacho.
La potencia depende de la suma de cargas y los picos de arranque de los equipos (nevera, bomba de agua, aire acondicionado, etc.). Para una casa en Cali, lo ideal es calcular el consumo total y validar la potencia adecuada con un asesor técnico antes de comprar.
El precio de una planta eléctrica en Cali varía según la potencia (kVA), el combustible, la marca y las prestaciones. En el listado puedes filtrar por rango de precio y comparar opciones disponibles según tu presupuesto.
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