Politica de reembolso

¡Gracias por comprar en aztools!

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 5 días de tu compra. Si han transcurrido 5 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• El artículo debe estar en el embalaje original.
• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
• Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos de venta no se pueden reembolsar.
• Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.

Cambios (si es aplicable)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a ventas@aztools.co y envía tu artículo a: .

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

• Tarjetas de regalo (gif cards).
• Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Partial refunds are granted (si es aplicable)

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 5 días después de la entrega.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

• Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al ventas@aztools.co.

Envío

• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
• Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.

Políticas de Reembolso - Compras Mayoristas y B2B

1. Sin Reembolsos:
No se realizan reembolsos en compras mayoristas o B2B. Al efectuar la transacción, el cliente acepta que no podrá solicitar devoluciones ni reembolsos, reconociendo que estas ventas son finales y ajustadas a acuerdos previos.

2. Cancelaciones:
Las cancelaciones de pedidos solo serán aceptadas si se realizan dentro de los primeros 2 días hábiles después de confirmada la compra. Una vez superado este plazo, no se aceptarán cancelaciones, ya que los productos son gestionados o fabricados específicamente según las solicitudes del cliente.

Políticas de Reembolso - Clientes con Crédito

1. Sin Reembolsos:
No se realizan reembolsos en compras a crédito. Al enviar una orden de compra, el cliente reconoce y acepta que la transacción es definitiva.

2. Cancelaciones:
Las cancelaciones solo se aceptarán si se solicitan dentro de los 2 días hábiles posteriores a la emisión de la orden de compra. Después de este período, el pedido será considerado firme y definitivo.